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QUICK SERVICE

FAQ TOP5

  • 교환/반품

    교환/반품 시 배송비는 부담은 누가하나요

    상품의 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료이나, 교환/반품 사유가 단순 변심, 사이즈 착오등 고객에게 귀책 사유가 있는 경우에는 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

     

    - 교환 왕복 배송비 : 5,000원 

    - 전체 반품 시 : 5,000원 

    - 부분 반품 시 : 2,500원 (단, 부분반품 후 결제금액이 3만원 미만인 경우 5,000원)

    * 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다.

  • 포인트/쿠폰

    한섬 마일리지 적립은 언제 되나요

    마일리지 적립은 배송완료 후 10일 후 자동적립되며, 사용기한은 지급일로부터 2년입니다.

    택배사의 사정에 따라 최대 14일까지 소요될 수 있으므로 양해 부탁 드립니다.

    14일 후에도 적립이 안된 경우 1:1문의 또는 hfashionmall@hyundaihmall.com로 문의 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

     

    단, 배송완료 후 7일 이내 교환 신청시에는 교환된 상품을 받으신 후 10일 후 자동 적립되며,

    반품 신청시에는 마일리지가 적립되지 않습니다.

  • 포인트/쿠폰

    H.PLUS는 무엇인가요

    H.PLUS는 이벤트 참여 및 구매후기 등으로 적립되는 H패션몰의 혜택 중 하나입니다. 

    사용기한은 지급된 기준에 따라 상이합니다.

    1포인트 = 1원 개념으로, H패션몰에서만 사용 가능합니다.

    H.PLUS는 전 브랜드 양말, 아메리칸이글 정상/이월 전체제품, 입점 브랜드 전 상품에는 사용이 제한 됩니다.

    * H.PLUS는 한섬마일리지로 전환이 불가합니다.

    ▶H.PLUS 안내 자세히 보기

  • 환불/배송

    무료배송 기준과 배송료는 얼마인가요

    판매가격(주문금액)이 30,000원 이상의 경우 무료배송입니다.

    30,000원 미만일 경우  2,500원의 배송비가 결제금액에 포함되어 결제 됩니다.

    배송지가 도서산간지역일 경우 3,000원의 추가 배송비가 부과됩니다.

  • 교환/반품

    반품 신청은 어떻게 하나요

    주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.

     

    반품절차]

    ① www.hfashionmall.com

    상단 MY PAGE 쇼핑정보>주문/배송 메뉴를 클릭하세요.


    ② 주문/배송 상세내역의 [반품신청]버튼 클릭 후 반품하실 상품을 선택합니다. (반품 사유의 경우 배송비 처리에 기준이 되므로, 정확히 선택해 주시기 바랍니다.)

    반품 사유를 선택하시면 배송비를 결제하시거나 환불금에서 차감할 수 있습니다.

    단순변심/사이즈착오 등의 경우 왕복 배송비 5,000원이 결제 또는 차감되오니, 이 점 참고부탁드립니다.

    * 도서산간지역은 추가 배송비가 부과됩니다.

     

    ③ 상품과 주문내역확인서를 함께 동봉하여 택배 준비하신 후 방문하신 택배기사에게 전달합니다.


    ④ 상품 검수 후 환불 금액을 회원님께 입금 또는 카드 취소해 해드립니다. (영업일 기준 3일 안으로 환불. 환불 지연에 대한 배상금 내용은 이용 약관 참조)

    - 가상계좌입금/실시간계좌이체 : 반품완료 후 환불계좌로 영업일 기준 3일 안으로 환불 됩니다.

    - 신용카드 : 반품완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능 합니다.

    - 포인트 : 결제시 사용한 포인트는 반품완료 후 환원된 내용을 "MY PAGE > 혜택정보 > 포인트" 에서 확인 가능 합니다.

    - 쿠폰 : 사용하신 쿠폰은 반품완료후 재발급이 되나 쿠폰사용기간이 지나면 재발급이 되지 않습니다. 재발급된 쿠폰은 "MY PAGE > 혜택정보 > 쿠폰" 에서 확인 가능 합니다.

    - SK패션상품권 : 반품완료 후 결제 시 사용한 온라인 패션상품권은 다시 온라인으로 반환되어 H패션몰에서 결제 시 다시 사용 가능 합니다.

     

    [아래의 사유는 반품이 불가합니다]

    - 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품 수령하신 날부터 7일을 경과한 경우

    - 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (ex. 착용흔적이나 화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염, 택 또는 라벨 제거및 훼손)

    - 신발, 잡화 등의 상품 포장, 케이스의 멸실 또는 훼손의 경우

    - 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우

공지사항

  • 중요
    [공지] H.PLUS 사용 제한 제품 일시변경 안내
    2021.04.13

    안녕하세요. H패션몰입니다.

    H.PLUS 포인트 사용 관련하여 안내드립니다.

    이벤트 진행으로 인해 일시적으로 아래 시간동안만 H.PLUS 포인트 사용 정책이 변경됩니다. 

    아래 시간 이후에는 다시 기존대로 원복되오니 참고부탁드립니다.


    시간 : 2021.04.15(목) 오전10시~2021.04.16(금) 09:59분

    기존 : 전 브랜드 양말 및 입점브랜드에 사용 불가

    변경 : 전브랜드 판매가 기준 5만원 미만 상품(쿠폰 적용 전 가격), 전브랜드 양말, 입점 브랜드에 사용 불가

     

    고객 만족을 위해 더욱 노력하는 H패션몰이 되겠습니다.
    감사합니다.

  • 중요
    [공지] Calvin Klein 상품 쿠폰 운영 종료 안내
    2021.03.17

    안녕하세요 H패션몰입니다.

     

    H패션몰을 이용해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

     

    Calvin Klein 마케팅 정책 변경에 따라 

     

    H패션몰 내 Calvin Klein 브랜드 상품 쿠폰 운영 조기 종료에 대해 안내 드립니다.


    운영 종료 쿠폰명 : [15%] H# Calvin Klein 쇼핑 지원금

     

    쿠폰 사용 종료 일시: 2021년 03월 22일 (월) 오전 9시 30분 


    H패션몰을 아껴주시고 사랑해주시는 고객님들께 더 즐거운 쇼핑이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • 이벤트
    [공지] 한섬 더블마일리지 이벤트 금액권/마일리지 지급안내
    2021.04.15

    안녕하세요. H패션몰 입니다.


    3월 한섬 더블마일리지 이벤트 금액권/마일리지 지급 완료되었습니다.

    * 마이페이지 - 쿠폰, 한섬마일리지에서 내역 확인 가능합니다.



    <금액권 안내>

    3/18~21까지 10/30/50/100만원 이상 구매금액 구간에 따라 1/3/5/10만원 금액권으로 1종 계정발급됩니다. (실결제금액기준)

    1/3/5/10만원 금액권은 쿠폰으로 지급되었으며, 3/10/25/50만원 이상 구매시 사용 가능합니다.

    발급된 쿠폰의 유효기간은 4/30까지 입니다. (유효기간 이후 자동소멸)

    입점 브랜드 및 브랜드 별 최대 할인율이 적용된 상품 등 일부는 할인대상에서 제외됩니다.

    본 쿠폰은 이벤트 쿠폰으로 상품의 품절 및 반품 진행 시 재발급은 어려울 수 있음을 양해바랍니다.


    <마일리지 안내>

    3/18~21까지, 4일동안 아래 라인 구매고객 대상으로 지급되었습니다.  (참고: 실결제금액기준, 아울렛상품 제외)

    - 5% 추가적립 : DKNY(남성,여성), CK캘빈클라인(남성,여성), SJYP

    - 2% 추가적립 : 타미힐피거(남성,여성,진스,아동,슈즈)

     

  • 이벤트
    [타미힐피거X타미진스] 3월 21SS 구매 페이백 지급 공지
    2021.04.09

    안녕하세요. H패션몰 입니다.


    3월 타미힐피거 X 타미진스 페이백 지급 완료되었습니다.


    페이백은 h.plus로 적립되었으며, 2021년 05월 09일 까지 사용가능합니다.


    * 마이페이지 - H.plus에서 포인트 적립내역 확인 가능합니다.



    - 페이백 이벤트 기간: 2021. 03. 01~03. 14

    - 페이백 포인트 지급일: 2021. 04. 09(금)

    - 포인트 지급 형식: H.Plus 적립

    - 페이백은 이벤트 기간 내 21SS 타미힐피거X타미진스 구매한 실결제금액 기준이며 최대 5만 포인트입니다. 

    - 페이백은 자사브랜드 (타미힐피거/DKNY/DECKE/루즈앤라운지/SJYP/CK캘빈클라인) 구매시에만 지급됩니다.

  • 이벤트
    [공지] 트리플이벤트 페이백 지급 공지
    2021.04.09

    안녕하세요. H패션몰 입니다.


    3월 트리플이벤트 페이백 지급 완료되었습니다.

    페이백은 h.plus로 적립되었으며, 2021년 05월 07일 까지 사용가능합니다.

    * 마이페이지 - H.plus에서 포인트 적립내역 확인 가능합니다.



     


    - 페이백 이벤트 기간: 2021.03.22(월)~2021.03.24(수)

    - 페이백 포인트 지급일: 2021.04.09(금)

    - 포인트 지급 형식: H.Plus 적립

    - 페이백은 이벤트 기간 내 10% 중복쿠폰으로 구매한 실결제금액 기준이며 최대 5만 포인트입니다. 

    - 페이백은 자사브랜드 (타미힐피거/DKNY/DECKE/루즈앤라운지/SJYP/CK캘빈클라인) 구매시에만 지급됩니다. (입점X)  

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